Question 1

配送エリアは？

Accepted Answer

現在、小樽市内への配達のみ承っております。

Question 2

当日対応は？

Accepted Answer

状況によりご対応可能な場合がございます。お電話（0134-23-1187）にてご相談ください。

Question 3

オリジナルアレンジは？

Accepted Answer

ご予算・ご用途をお聞かせいただければ、喜んでお仕立ていたします。AI相談窓口もしくはお電話にて、お客様の想いをお伝えください。

Question 4

メッセージカードを付けることはできますか？

Accepted Answer

はい、無料で承っております。ご注文時の備考欄にご希望のメッセージをご記入ください。

Question 5

注文の変更やキャンセルはできますか？

Accepted Answer

生花という商品の性質上、お届け日の2日前までにご連絡をお願いいたします。それ以降のキャンセルにつきましては、商品代金の全額をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

Question 6

法人向けの注文や、スタンド花の依頼は可能ですか？

Accepted Answer

はい、承っております。開店祝い、周年祝い、公演祝いなどのスタンド花や胡蝶蘭、オフィス向けの定期便なども対応可能です。ご請求書払い（後払い）をご希望の法人様は、お電話にて直接ご相談ください。

Question 7

冬の寒い時期でもお花は大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、ご安心ください。北海道の厳しい冬でもお花が凍結しないよう、断熱材を使用した特別な梱包や、暖房完備の車両での配達を行っております。

Question 8

仏事やお供えのお花も選べますか？

Accepted Answer

はい。御供、枕花、法要など、用途に合わせて適切な色使い・花材でお作りいたします。宗派や地域の慣習についてご不安な場合も、経験豊富なスタッフがアドバイスさせていただきます。

Question 9

領収書は発行してもらえますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご注文時に領収書希望の旨と、宛名・但し書きをご記入ください。商品とは別にメールまたは郵送にてお送りいたします。

よくある質問

解決しない場合は